Política de trocas
A
política de Troca e Devolução da MABE Just for kids possui como base a
legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do
Consumidor (Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990).
Motivos e prazos para troca ou devolução:
·
Defeito
técnico ou de fabricação: prazo de até 7 (sete) dias úteis a partir do
recebimento do produto.
·
Avaria
(estrago) ou pacote violado: recuse o produto no momento da entrega ou solicite
a troca/devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.
·
Produto
em desacordo com o pedido: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a
troca/devolução em até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto.
Condições para aceite da troca ou devolução:
·
O
produto DEVERÁ estar em sua embalagem original, acompanhado de quaisquer
eventuais acessórios e componentes do produto.
·
NÃO
poderá haver qualquer indício de uso do produto. Produtos abertos, testados,
sem lacre serão automaticamente devolvidos ao cliente.
·
O
resultado da troca ou devolução, será informado ao cliente em até 2 dias úteis
após o recebimento do produto nas dependências da MABE Just for kids.
·
Importante: O custo do frete de
devolução ou troca será totalmente de responsabilidade do comprador.
Ocorrência da impossibilidade da entrega:
Endereço
incorreto: Nossa empresa isenta-se totalmente da responsabilidade da não
entrega de produtos caso o cliente tenha informado, no ato da compra, endereço
inexistente ou incorreto para envio de mercadorias. Se a entrega não
for realizada por essa razão, a encomenda retornará às instalações de nossa
empresa e será solicitado ao cliente um novo endereço para postagem. Neste
caso, o comprador deverá efetuar o pagamento do frete de reenvio e o pedido
será liberado em até 2 (dois) dias úteis após o envio do comprovante de
pagamento.
Caso
o cliente não concorde em efetuar o pagamento do novo frete, serão estornados
em sua conta bancária ou cartão de crédito, os valores referentes,
especificamente, ao preço dos produtos adquiridos. Os custos com frete de envio
não serão ressarcidos.
Possibilidades de troca:
·
Produto
idêntico (sujeito a disponibilidade de estoque).
·
Vale
compras no valor do produto devolvido.
·
Devolução
do valor em conta corrente ou na fatura do cartão (de acordo com o método de
pagamento escolhido ao final da compra ou acordo entre as partes).
Custos com frete:
·
Caso
algum produto devolvido NÃO atenda as "Condições para aceite da troca ou
devolução" citados acima, os custos extras de frete serão exclusivos
do cliente.
·
Para
os demais casos, os custos extras de frete serão exclusivos da MABE Just
for kids.
Os
contatos deverão ser realizados, EXCLUSIVAMENTE através
do e-mail [email protected].